Καθώς η δημοσιονομική αυστηρότητα μετά την πανδημία διευκολύνεται, οι παγκόσμιοι προϋπολογισμοί ψηφιοποίησης των δημόσιων υπηρεσιών ανακάμπτουν το 2026. Οι κυβερνήσεις και τα εμπορικά ιδρύματα επανεκκινούν τις επενδύσεις σε περίπτερα έξυπνης διακυβέρνησης και λιανικής αυτοεξυπηρέτησης, οδηγώντας σε ανανεωμένη ζήτηση για αυτοματοποιημένες λύσεις υπηρεσιών παγκοσμίως.
1. Η δημοσιονομική ανάκαμψη ενισχύει τις ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες
Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, πολλές κυβερνήσεις καθυστέρησαν τις ψηφιακές επενδύσεις λόγω περιορισμών στον προϋπολογισμό. Με την οικονομική ανάκαμψη και τη βελτιωμένη δημοσιονομική σταθερότητα, οι προϋπολογισμοί ψηφιοποίησης για τις δημόσιες υπηρεσίες επιστρέφουν τώρα —ή και ξεπερνούν— τα προ πανδημίας επίπεδα. Οι βασικοί επενδυτικοί τομείς περιλαμβάνουν την έξυπνη διακυβέρνηση, τις δημόσιες συγκοινωνίες, την υγειονομική περίθαλψη και τα αστικά συστήματα πληροφοριών.
Οι περιφερειακές παρατηρήσεις υποδεικνύουν ισχυρή ζήτηση περιπτέρων αυτοεξυπηρέτησης στη Νοτιοανατολική Ασία, τη Μέση Ανατολή και την Ανατολική Ευρώπη:
Νοτιοανατολική Ασία: Ταχεία ανάπτυξη έξυπνων κυβερνητικών κέντρων υπηρεσιών
Μέση Ανατολή: Αυξημένη ζήτηση για περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης αεροδρομίων και μεταφορών
Ανατολική Ευρώπη: Σταθερή πρόοδος σε έργα ψηφιακής κυβέρνησης
2. Τάσεις της Περιφερειακής Αγοράς
(α) Μέση Ανατολή
Οι κρατικές επενδύσεις σε περίπτερα έξυπνης διακυβέρνησης και δημόσιων μεταφορών συνεχίζουν να αυξάνονται. Σταδιακά ανακάμπτουν και τα εμπορικά περίπτερα λιανικής.
(β) Νοτιοανατολική Ασία
Η ταχεία αστικοποίηση και οι ψηφιακές κυβερνητικές πρωτοβουλίες οδηγούν σε ισχυρή ζήτηση για περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης δημόσιας υπηρεσίας, ειδικά στους τομείς του τουρισμού, των μεταφορών και της υγειονομικής περίθαλψης.
(γ) Ανατολική Ευρώπη
Τα κυβερνητικά έργα ψηφιοποίησης ξαναρχίζουν, με τις προμήθειες βάσει έργων να αυξάνονται. Τα εμπορικά περίπτερα λιανικής αυτοεξυπηρέτησης παρουσιάζουν σταθερή ανάπτυξη στον τραπεζικό τομέα, τα ψιλικατζίδικα και τα σούπερ μάρκετ.
3. Διαφορές μεταξύ κυβερνητικών και εμπορικών έργων
Κυβερνητικά Έργα:
Υψηλή προσαρμογή, μεγάλοι κύκλοι έργων, αυστηρές διαδικασίες έγκρισης και έμφαση στη μακροχρόνια εξυπηρέτηση. Οι τυπικές εφαρμογές περιλαμβάνουν αίθουσες κρατικών υπηρεσιών, δημόσια μέσα μεταφοράς και περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης υγειονομικής περίθαλψης.
Εμπορικά έργα λιανικής:
Η υψηλή τυποποίηση, η ταχεία ανάπτυξη και η αποδοτικότητα κόστους έχουν προτεραιότητα. Τυπικές εφαρμογές περιλαμβάνουν το Self Checkout Kiosk του σούπερ μάρκετ, το Hotel Self Check in Kiosk και το Banking Self Service Kiosk.
4. Τάσεις Προμηθειών και Τμηματοποίηση Αγοράς
1. Προμήθειες βάσει έργου έναντι τυποποιημένων μαζικών προμηθειών
Τα κυβερνητικά έργα επικεντρώνονται σε εξατομικευμένες λύσεις με μακροπρόθεσμη υποστήριξη υπηρεσιών.
Τα εμπορικά έργα λιανικής ευνοούν τα τυποποιημένα, αρθρωτά και plug-and-play περίπτερα.
2. Έξυπνη Τεχνολογία Ένταξη
Η αναγνώριση προσώπου με τεχνητή νοημοσύνη, η πληρωμή με κωδικό QR και η απομακρυσμένη παρακολούθηση γίνονται τυπικά χαρακτηριστικά.
3. Περιφερειακές διαφορές
Νοτιοανατολική Ασία και Μέση Ανατολή: η κυβερνητική ζήτηση κυριαρχεί.
Ανατολική Ευρώπη και Βόρεια Αμερική: η εμπορική ανάκαμψη λιανικής ξεπερνά την υιοθέτηση του δημόσιου τομέα.
5. Ευκαιρίες αγοράς και στρατηγικές κατασκευαστών
Η ανάκαμψη στους προϋπολογισμούς ψηφιοποίησης των δημόσιων υπηρεσιών προσφέρει ευκαιρίες πολλαπλών επιπέδων στους κατασκευαστές περιπτέρων αυτοεξυπηρέτησης:
- Κυβερνητικά έργα: Εστίαση σε υψηλή προσαρμογή, ολοκληρωμένες λύσεις και μακροπρόθεσμη συντήρηση.
- Εμπορικά έργα: Δώστε έμφαση στη σπονδυλωτότητα, την ταχεία παράδοση και τον έλεγχο του κόστους.
Κατά τα επόμενα δύο χρόνια, βασικοί τομείς ανάπτυξης για τα περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης περιλαμβάνουν την έξυπνη διακυβέρνηση, τους κόμβους μεταφορών, τις πληρωμές λιανικής και τις υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης. Οι κατασκευαστές θα πρέπει να προσαρμόσουν τις στρατηγικές με βάση τον τύπο του πελάτη για να συλλάβουν ευκαιρίες τόσο της κυβέρνησης όσο και της εμπορικής αγοράς.